📌 İade Edilemeyen Ürünler Listesi ve Değişim politikamız

Değerli müşterilerimiz,
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki ürün gruplarında cayma hakkı ve iade geçerli değildir:

1. Kişisel Kullanım ve Hijyen Gerekçeleriyle İade Alınmayan Ürünler

📦 İade ve Değişim Politikamız

Müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerde iade veya değişim talebiniz olduğunda sürecin sorunsuz ilerlemesi için aşağıdaki koşulları incelemenizi rica ederiz.

🚚 1. İade ve Değişim Masrafları

İade ve değişim işlemlerinde kargo ve diğer masraflar alıcıya aittir.

Ürünlerin güvenli şekilde bize ulaşması için özenle paketlenmesini tavsiye ederiz.

💳 2. İade Tutarından Yapılabilecek Kesintiler

İade sürecinde, sipariş sırasında oluşan bazı masraflar geri alınamadığı için iade tutarından düşülür:

Banka veya ödeme kuruluşu komisyonları

Geri alınamayan vergiler (KDV, ÖİV vb.)

Ödeme sağlayıcı veya platform kesintileri

Kargo, sigorta ve benzeri giderler

Kalan tutar, iade şartları sağlandığında en kısa sürede hesabınıza yansıtılır.

⏳ 3. İade Süreci

Ürün kullanılmamış, etiketi kopmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

Ürün firmamıza ulaştıktan sonra iade işlemleri SATIŞ SONRASI EKİPLERİNİN ONAYI VE ABİYE NETELİĞİNDE BİR ELBİSE DEĞİLSE (ELBİSE KATEGORİSİNDE YER ALAN ) en geç 14 iş günü içinde tamamlanır.

🔄 4. Değişim Süreci

Abiye elbiseler, gece elbiseleri, davet kıyafetleri

Gelinlik, nişanlık ve kına elbiseleri

İç giyim ürünleri (korse, body, iç elbise vb.)

Aksesuarlar (küpe, takı vb.)

2. Kullanım Sonrası Yeniden Satışı Mümkün Olmayan Ürünler

Özel davet ve tek kullanımlık kıyafetler

Etiketi koparılmış, üzerinde parfüm/ter izi bulunan ya da tadilat yapılmış ürünler

3. Kişiye Özel Hazırlanan Ürünler

Özel ölçü ile dikilen kıyafetler

Kişiye özel tasarlanmış ürünler (renk/işleme/uyarlama yapılmış modeller)

4. Ambalajı Açılan Ürünler

Kozmetik, parfüm, hijyenik ürünler

Koruyucu ambalajı açılmış ve yeniden satışı mümkün olmayan ürünler

✅ Yukarıdaki ürün gruplarında iade mümkün olmamakla birlikte, üründe üretim hatası veya ayıplı mal durumu söz konusu olduğunda 6502 sayılı kanun kapsamında gerekli işlem yapılmaktadır.

Her türlü sorunuz için bizimle [email protected]

üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz size memnuniyetle yardımcı olacaktır.